Você pode solicitar a troca de mercadoria ou a devolução do seu valor pago caso a sua mercadoria tenha sido entregue com avarias causadas durante o transporte feito pelos correios e/ou outra transportadora.

Para realizar qualquer um dos procedimentos é muito simples! Basta seguir o passo a passo abaixo:

1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (ou outra) em perfeito estado de conservação junto com uma justificativa de devolução completa. 

2)Nos envie uma foto das avarias no momento da entrega pelo WhatsApp – (19) 9921-44961 

3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja contra avarias durante o transporte.

4) O produto não pode apresentar qualquer avaria na embalagem ou indício de uso pelo cliente.

5) O custo do envio de devolução será por conta do cliente quando fizer a postagem em agências dos Correios. Esse valor poderá ser restituído caso fique comprovado pela foto que a caixa chegou já amassada dos correios/transportadora.

6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. 

Essa análise pode levar até 7 dias úteis contados a partir da chegada do produto. 

Após análise, você será notificado do processo de avaliação e caso aconteça a restituição do valor, precisamos de seus dados pessoais.

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o item devolvido não se enquadre nos critérios acima, e apresente indícios de uso ou avarias das embalagens individuais. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução ou de fazer a restituição sem consulta prévia.